于瓦尔蒙德

德国瓦尔蒙德小镇的傍晚，夏季八点刚过一刻，夕阳慢慢靠离，岸上成群的人们驻足着，欢呼着，像送别老友，惜惜不舍又尽力洒脱，大概是想让最后一刻彼此的相处更有意义，于是他们使劲儿地抬着头面向我们，大幅度地挥手，呼喊着ByeBye~我俩站在七层船尾的开放甲板处，微笑地看着人群。像突然间意识到什么，我回头仰望，发现许许多多游客也已经站在了各自的阳台上，欢呼挥手，回应岸上的送别人群。

“Xiao！快看！小路上有人在向咱们道别！”达留斯高兴地挥着手，朝向登船区隔离栅栏外的小路。

我顺着他的方向看过去，发现两个年轻小伙竟将单车停下，朝我们招手。

此时，岸上的人们挥手呼喊，船上的人们回应摆手，邮轮各项离岸准备工作就绪，收缆工作间余音未落，邮轮开始缓缓离开，岸上的孩子们开始追赶。邮轮汽笛鸣响，像是一首庆典曲目庆祝启航，又像是在歌颂友谊地久天长。太阳逐渐落下，留几丝还未熄灭的云，散在西边的天空，组成美妙的画卷，给渐行渐远的人们留下最后的瓦尔蒙德印象。

“呃，风大了，你冷不冷？”达留斯问到。

“不冷！谢谢！”比起在温室循规蹈矩地工作，我还是更喜欢在这海风中感叹难得的景色，还有从陌生人深情欢呼声中折射出的最原始、灿烂的光辉。

“我还要忙一阵子，先下去了。你再待会儿也行，等到你不想在这停留的时候去收尾工作。”他急忙挥挥手，抄另一条道回去了。

于波罗的海

达留斯是我登船后的第一位上司，他虽四十有余，却因身材高大、金发碧眼，至今还能吸引很多小女生及女士。在与他相处的三个月里，我们从初识的互尊敬而远之，到各种矛盾涌现不断争执，之后看到时间验明的道理，再到最终短暂的知心朋友，经历起起伏伏，令人怀念。谨以此文，记叙往事，纪念曾经的挚友。

PartⅠNicemeetingyou

直到现在，我仍然对登船那天记忆犹新：办好各种手续后，被带入邮轮员工区，尽管之前去邮轮上玩过两次，依然避免不了懵；各种出口通道以及楼梯遍布，对船首船尾左舷右舷完全没有概念；员工居住区更是像迷宫一样，楼梯两侧简直像镜面对称；更惨的是水密门防火门有时开启有时关着，穿过一下就更晕了……同事们操着印度口音、菲律宾口音、东欧未知口音用英语寒暄；西班牙语、俄语、菲律宾语三大主要“帮派”各自在用母语“侵占性”地聊着天；来自意大利的安全部长官在命令式地讲解安全消防知识……各种口音完全让我丧失了入职首日应有的热忱。

致敬首次见面吓我一大跳的演练假人-----于船上员工区

这时，达留斯带着当时的一位助理出现了，与我做了简单的交流，告诉我第一次登船都会感觉开头很难，有什么问题一定告诉他们……并再三叮嘱助理，在我参加每项活动前后接送到位，以免我走丢……当时不明白分工归属的我，还一直很纳闷为什么这个帅老头一直这么照顾我（笑哭）。

归队后的会议上，达留斯向大家介绍我，并说“大家都记得自己第一次上船工作的感受，所以请好好帮助她……”亲自带我去参观各个工作地点，耐心示范ILO的用法，不厌其烦地跟我解释laminex和ipm的规则。直到后来有新人在ipm时犯了大忌受惩罚，我才意识到那个时候达留斯对待员工的用心。

于奥斯陆

由于是被紧急召至船上的（出发的前一天得到电话通知），我丧失了准备工作所需西装裙、丝袜以及皮鞋的机会。达留斯不厌其烦地带着我去裁缝店找合适尺寸的裙子和鞋子，嘱咐各种同事留意为我配齐工作用品，以至于我的第一条合规的丝袜是餐饮部秘书请求我的白桑娜“索要”得来的。

刚开始工作时，由于思考问题的方式不同，或是对工作任务的不理解，我们常常会被上司谈话。但达留斯并不像其他自以为是的负责人、盲目强令大家无论如何听他的，而是指着落座的人们说“看啊！那些客房部的同事一天要这么辛苦，还有机工部的、夜班组的大伙们，劳累了这么久好不容易到休息时间来餐厅，结果发现缺这少那的，他们得多难过啊！”他的那种以换位思考来提起我们注意、优化工作的方式给我留下了深刻的印象。

PartⅡWellwellwell

然而，由于大家来自不同的国家地区，有着不同的文化背景以及思维习惯、行为方式，加上我是第一次在这样的环境、岗位上工作，最初的两个半航程，对我都是极其痛苦的回忆。

由于宿舍内没有自然光的照射，早晨依靠闹钟起床变成了一件很困难的事。而刚刚进入这种堪称连轴转工作状态的我，就遭遇了在一个航程内迟到两次的窘境。要知道这种工作环境中迟到一分钟都十分尴尬，而我两次都是在睡梦中直接被达留斯的

“Xiao!你知道现在几点了吗？”

“Xiao?需不需要我给您上一杯意式浓缩啊？”

惶恐！如果说第一次谈话后我想全心向善，发誓不再有下次，那么第二次接到电话之后的我直接就有一万个想装病装死的念头了。达留斯毫不客气地带着我去了老副办公室，汇报情况，幸好老副只是语重心长地教育了我一顿“孩子，你知道的，在船上守时是非常重要的事blabla。”经过这件事，大家开始纷纷凑过来跟我说：“咱们上司也太无情了，至于吗？”“他对你太不友善了，之前这儿的上司对员工可没这么疯狂……”我心里开始对他产生阴影。

图片源自网络

最初，我对专业英语还没有那么纯熟的掌握加上他的口音问题，我会听不清以至于误解他的指令。他会很生气，满脸失望冷漠，失望到直接让其他同事来转告我问题在哪，这让我更害怕他了。

还有的时候，作为上司的达留斯会非常易怒，只凭第一眼所见便开始发怒，并且不想听任何人解释，这也让我变得十分警惕，工作的时候一直不敢松懈……以至于后来去别的岗位工作后，无论上司还是同事，最常对我说的一句话便是“Don’tstressyourself”。

工作时很容易遇到其他部门的朋友，大家寒暄一下也会立刻被达留斯看到，他会跟我解释多次“我知道你人缘好，他们喜欢跟你搭话，但是你得告诉他们我在工作！下班再聊!”

那段日子真是如履薄冰。

PartⅢReally?

有一段时间，我在水吧“服役”，收集咖啡渣是一个非常痛苦的任务，因为咖啡渣即使被沥掉水后还是很沉，筒底还会滴水弄的地板很滑很脏，咖啡渣还是一个需要单独归类的垃圾种类。我开始思考怎么能把这步骤改良一下，所以人们有时候来到这里只能看到两条膝盖以下的腿：我拿着两个大袋子伸进柜子里现场过滤水、收集咖啡渣到袋子里……

达留斯第一次看到时，仿佛看热闹似的站在“矿井口”朝里面喊“你在干什么？”我赶忙跟他解释我的想法，没想到他觉得没问题，并从那之后帮忙解决一些困扰我工作的细节问题，还经常以这种方式开场：“今天，咱们试试这样，看看有什么帮助，能不能行”。

有一天，咖啡机坏了，是别的同事反映给他的，结果他跑过来问我“咖啡专家，你知道这机器问题出在哪了吗？”我满脑子都在想“您真讽刺”就去看了下常规的部件，发现不管咖啡渣的筒有没有空，屏幕都显示“请清空咖啡渣”，所以我冒出来了一个可能上一次见面是在高中物理课本上的术语sensor，我说“应该是传感器坏了吧，找维修了吗？”他说“已经报修了，呃……传感器！真是个伶俐的孩子！”

由于水吧涉及项目众多，开始的我会时常丢三忘四，不免遭到达留斯或者他手下代班的指责，我觉得没什么，自己的不足被指出来，可以趁此加以重视好好弥补，进入新的领域犯错误和成长都是最基础又最珍贵的；若是误会我也会沟通清楚。几天之后，达留斯竟然对我说：“你和我见过的中国员工不太一样。之前有个中国小姑娘也是首次登船分到我这里来学习，竟然在我指出她的错误之后非常激动，感觉要上来打我，后来哭着跟我说我的做法不符合中国的传统文化，冒犯了她，伤了她的自尊……就这点来说，你还是比较开放的……”

于奥斯陆

坐在船尾叠餐巾的时候，我需要定时将用过的餐巾装上推车走三百多米送到船首洗衣房，有时会下意识地问隔壁餐厅是否有需要运送的餐巾，毕竟是推车运送不是徒手扛着，两袋和三袋没什么差别。但是思考问题方式不同的同事们竟然会很感激，并说遇到大好人了（笑哭），达留斯有一次也听到了，也跑来代表群众感谢我，我觉得奇怪，便说“都是工作啊，有什么好说的”，他便和周围的同事说“看看人家……”

于瓦尔蒙德

真正结束如履薄冰的感觉，那是在一次例会上。达留斯当时在讲什么工作规范，我在回忆或者反思自己的表现，表情可能有点复杂。结果他看到我的脸突然憋不住笑了出来，说“你好像天生有一种特异功能，就站在那什么都不说什么也不做也很搞笑……”看来逗比是无国界的，不过更重要的是他应该成为我的朋友了。

于达留斯的社交相册

由于我们与其他部门共用一种餐巾，经常会出现资源分配不均的情况。而对于洗衣房部门，他们只是会做好份内的事情即把餐巾洗好烘干摆放整齐，至于谁来拿、拿多少就无所谓了。而大家觉得去一趟船首不容易（来回二十分钟），往往会拿走目前所有已经准备好的餐巾，而忽略实际客流对应的餐巾需求。因此我们经常“长途跋涉”之后扑个空，非常影响工作进程。如果只是单纯友善地跟洗衣房同事打招呼请求为我们保留一些，可能其他部门前来取餐巾的同事的招呼打得更亲切；如果一味地拿上司来压他们，可能会适得其反，因为没有人喜欢强权压迫……

最终我决定冒险跟达留斯讨论，能否在去洗衣房时拿点小点心饮品什么的“贿赂”他们，以保持正常“工作原料”的供应，这很明显违反了一些当地的食品安全操作规范。“你说的这个我不是没想过，但是操作规范还是应该重视，我之前听说印度人很喜欢喝绿茶，不然下次去洗衣房时你拿一些绿茶袋送给他们……”达留斯说。果然这一招很有效，和我对接的一位印度籍洗衣房小哥哥不只对我们餐厅留意准备餐巾，还对我一些私下的布草需求也很尽心照顾。

于圣彼得堡

同样是在那段负责餐巾的航程，可能是因为手从未进行过如此密集连续的工作（只是一直在叠餐巾），突然一天晚上冲澡过后，我的右手无论做什么都很疼，各个手指都仅能维持在非常有限的活动范围之内，伸展和握拳的动作都做不到了，第二天连洗脸梳头发都变得很困难。上班时我跟达留斯说了情况，他便想方设法给我安排了一个可以只用左手完成的轻松工作，或许半天就会恢复。后来并没有什么好转，医院。医生检查、诊断后确定没有伤筋动骨，也觉得大概是过度劳累伤到了神经，便开了些止痛药让我去休息第二天再来复查。

邮轮工作不同陆地，大家各司其职，如果有一人得到病假，其他同事就需要在完成自己工作的同时再去协力做完他的工作。所以我想既没有发烧头疼，也没有大病缠身，还是少给大家增添麻烦了，便又跑回了岗位上，跟达留斯说我有止痛药啦，并成功调整了双手用力中心继续快速叠起了餐巾。

晚饭时一好友来问候：“你还好吗？医生怎么说？”

我说：“没问题，开止痛药了！”

他疑惑：“吃饭都成左撇子了，就没给你个病假歇歇？”

我说：“还真给了，但我要是休了又要忙死他们了，我还是能做就做吧。”

他说：“你真厉害。”

晚饭后不一会儿，达留斯严肃地冲到我的“工作台”前，问我“医生给你假了？”我心里有种不祥的预感，就点了点头。他非常严厉地问：“你知道在船上违抗医嘱是要记大过的吗？之前有员工因表现出传染特征症状而被开病假，没有休息依然工作，直接被送回家了！你为什么没有听医嘱呢？“我说：“这不是感冒发烧，我的人还好好的呢，就这样回去会徒增他们的工作压力，我可不想招恨……”他以责怪的语气把我赶回了宿舍，但之后好像一切都变了。

达留斯变成了一个和蔼可亲、笑点很低的大叔，经常看到我走近时，突然停下跟要好的同事闲聊的话题，蹑手蹑脚地说“看！”然后哈哈大笑。有一次带我去见老副，碰到了裤装十分紧绷的女同事，电梯关门后他跟我说“现在的女士都怎么了？就连我妈前几天去登山也穿成这样，还给我发图片炫耀。Oh!Comeon!Mom?”到达老副办公室门口，发现已经有两位同事在排队，而他们是夫妻，所以很难猜测老副找我要干什么。于是我们对面站立，贴在墙上，好奇地打量每个人，又不敢破坏了办公室门前的威严肃穆，最后看到对方时还是噗地一声笑了……

于奥斯陆

一天晨会，达留斯的新助手上任，调换了我的职责。我以为是出了什么问题（因为每个航程的分工是固定的），虽然表示了疑问但还是听从安排工作去了。过了一会儿，达留斯走来跟我说“暂时的分工变动，是我吩咐的。这位新来的助手很多疑，甚至质疑你的工作能力。我便想让你在不同岗位表现一下，让他看看。”我觉得很奇怪，就问“他只来了两天，为啥怀疑我？”

达留斯靠在台子上，说：“我来这条船报到首日，因为穿的比较随意，领导们看到我是金发蓝眼睛，胳膊上又有文身，就很纳闷我为什么能做到这个职位，并且在我任职之初各种怀疑我的能力，给我hardtime。我们当然都知道人不可貌相，但是实际应用起来没那么容易。因此我理解，有时我们的外貌反而会给自己带来偏见，我们比其他人更需要时间去证明自己……”先不说他把我归在了“好看的人”一类里，他的用心良苦真的让我记忆深刻，那个场景到现在也是历历在目。

于鹿特丹

某天会后，达留斯来问我“工作进展如何？”我说“谢谢！一切都好。”他说：“好的，那给你个任务！你领新来的那个小伙子去洗衣房走一遭，让他熟悉一下工作流程正好也认识一下对接同事。”我惊叹：“您确定让我去？您确定？”他觉得我的反应很奇怪，就领我去了办公室关上门询问：“你怎么了？”我说“那个小伙子约我晚上去酒吧喝一杯！你现在让我去带他游船，太尴尬了。”他连忙说“那别去！我找别人去吧，我知道怎么做了。别担心，Papa在这！”我说：“天啊，您这样跑去跟他说，他觉得我在告他状或者背后向上司评论他，可怎么办啊？”达留斯说“放心吧！我知道怎么说！”

一周后，达留斯突然跑来问我“怎么样？他没再骚扰你吧？”和那个小伙子已相处很好的我差点没反应过来，说“嗯！放心吧！一切都好。”再过了一段时间，因为一些观念冲突我很讨厌小伙子，甚至不想看见他，我便跟达留斯说“集体大扫除的时候能给我安排室外的工作吗？”他说“你确定？外面的工作不轻松。”我说“没事，就是不想在屋里了。”他说“我没意见，跟你换班的同事肯定会暗地高兴呢，自愿跑去外面……”后来他又跑来说：“我猜你是因为屋里的某人才这样……嗯，你也不用回答我猜的对不对。这个航程我本来安排你俩在赫尔辛基休假，现在看来是不是没必要了？”我说“嗯，没必要。”他说：“好嘞，我这就把你的假期调到别的港口日去。”我有点难为情地说：“我还没在赫尔辛基上岸玩过，您能把他的调走吗？”他说：“没问题。”现在看来，这应该是好哥们儿才能办出来的事……

“Xiao!你觉得准备好了吗？想去上面对客工作吗？”在达留斯合同结束的前一个月，他来问我。我说：“当然想！最终都要去，不如早点去熟悉下。再说我还能一直留在‘幼儿园’不成？”他说：“诶，还真的有些人喜欢这里的简单安静，如果你想，我可以安排你多在这呆段时间。”我当时并不理解那种人们的想法，便说“我想按流程走，学更多东西吧！”他说好。几天后，我转到了十六层，如愿得到了看海景的最佳视野，终日和客人寒暄，不停强化记忆酒水知识。又过几天，达留斯路过十六层，看到我便说“Papa来看看孩子啦，怎么样，还适应吗？”

于波罗的海

在甲板看日落的时候，他曾说“我知道作为你们的上司，很不适合插手问你们私下的事情，你也不用跟我说原因。但是你知道的，二十岁出头的小伙子们，总是喜欢新鲜，喜欢更多更漂亮的姑娘。长大一点，他们才会定下来，收心专注合你们的心意。”“倒也不是这个，我自己也想不太清楚，那就等您下船之前的时候和您聊聊这些工作以外的事吧！”我说。“好啊，没问题。”他应道。

阴错阳差，达留斯下船的前一天晚上是酒吧主题派对，我没有看到他。第二天上午，昏睡中醒来已经九点半了，回想和达留斯的最后一次对话，两天前在餐厅，我问“啊呀呀，还有两天就回家咯，激不激动？”达留斯装出一本正经的样子回答“抱歉，女士，我正在工作！”转而继续向同事指挥工作，但脸已经因为抑制笑容而憋得通红……我想，假期愉快，达留斯。